Manquede coopération service-public/mairie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 3/09/2024, j'ai conscieusement rempli le formulaire de demande d'extrait de naissance pour la mairie de Pontoise.
Le service public m'a envoyé un numéro de dossier en précisant que le document demandé serait posté par la mairie.

Le 13 on m'affirme à la mairie de Pontoise n'avoir rien reçu. La personne qui me répond n'est pas décidée à en faire plus. Quant au Service public il n'est joignable que par un mail en avertissant qu'il est saturé ! Suis-je condamnée à un nouveau remplissage de formulaire ?
J'espère que non ! Que le Service Public va bien transmettre ma demande.