Demande d'un acte de naissance intégral

Ressenti de l'usager : Négatif

Je regrette de ne pas l'avoir fait directement en ligne car j'ai perdu un mois et demi.
Dans un premier temps j'avais fait ma demande par courrier à Nantes et j'ai reçu au bout de cinq semaines un acte partiel sans les mariages et la filiation.
Donc obligée de recommencer, alors que la demande de protection juridique de mon père est urgente.

Astarte le 14/09/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Astarte,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Notre procédure en ligne est simple et rapide et vous recevez un acte d'état civil dématérialisé.

Les demandes d'actes effectuées par voie postale sont tributaires des délais postaux (acheminement de votre courrier et expédition de l'acte sollicité) et leur traitement est donc plus long.

S'agissant de la réception de cet acte "partiel", sachez que pour obtenir une copie intégrale d'acte de naissance (avec toutes les mentions et la filiation), votre demande doit indiquer la filiation de la personne titulaire de l'acte (les noms et prénoms des deux parents).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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