Bonjour Astarte,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Notre procédure en ligne est simple et rapide et vous recevez un acte d'état civil dématérialisé.
Les demandes d'actes effectuées par voie postale sont tributaires des délais postaux (acheminement de votre courrier et expédition de l'acte sollicité) et leur traitement est donc plus long.
S'agissant de la réception de cet acte "partiel", sachez que pour obtenir une copie intégrale d'acte de naissance (avec toutes les mentions et la filiation), votre demande doit indiquer la filiation de la personne titulaire de l'acte (les noms et prénoms des deux parents).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 16/09/2024
