Demande de correction pour mes trimestres travaillés

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur une année, il y a une anomalie, 3 trimestres ont été validés au lieu de 4.

De ce fait, mon âge de départ en retraite recule de 3 ans et 3 mois. Je ne peux pas bénéficier de carrière longue alors que j’ai commencé à travailler à l’âge de 15 ans.

Une première demande de correction a été faite par un de vos agents fin 2022. Depuis nous avons fait plusieurs demandes sur mon compte retraite et par téléphone, mais aucun signe de votre part.

Je ne sais pas quoi faire pour avoir quelqu’un de compétant qui puisse me dire si j’ai raison ou pas pour ce trimestre et dans la positive, corriger ma carrière.

Il est impossible d’avoir un rendez-vous en présentiel et au téléphone les gens ne peuvent que relancer le service compétent qui pour moi ne l’est pas.

Gelo le 14/09/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter ainsi que de la priorité attribuée par notre service aux différentes demandes.

Si vous constatez une erreur dans le calcul de votre retraite, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Merci de votre compréhension,

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?