Obligation de pré-affectation

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site est fluide et le payement en ligne auprès du fournisseur est très simple à faire.

Cependant, le site oblige a demandé la pré-affectation auprès du fournisseur d'énergie actuel pour les années suivantes !
Or, la pré-affectation est une option et ne devrait pas être obligatoire.

Malheureusement, si on ne le fait pas il est impossible de valider le paiement ! ....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour

Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer facilement les démarches sur le portail du chèque énergie.

Nous vous confirmons que la pré-affectation n’est pas obligatoire pour effectuer un paiement en ligne avec le chèque énergie.

Nous transmettons votre remarque à l’équipe en charge de la gestion technique du site du chèque énergie.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?