Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour les demandes de transport, il est impossible d'envoyer par internet la demande de transport au médecin conseil (seulement par courrier ou en se déplaçant), inacceptable pour faire des économies de temps, d'énergie et de coûts. Il est impossible de répondre par internet via le site Ameli à un message envoyé par Ameli. La procédure nécessite toute une gymnastique impossible en passant par l'outil d'aide AMELIBOT pour envoyer un message. Faites l'essai. Il n'est pas possible de joindre un document à un message. Pour m'être déplacé sur le site du Havre, j'ai pu constater un nombre important d'ordinateurs inutilisés pour faire les démarches, et une attente d'au moins 20 personnes pour avoir un interlocuteur car il n'y en a qu'un disponible. Si les personnes se déplacent, c'est qu'elles ont un souci donc besoin d'un interlocuteur. Et je ne parle pas de la difficulté pour avoir quelqu'un au téléphone. Je paie des impôts, j'aimerais bien avoir un service public efficace qui ne fait pas tout pour rebuter le demandeur. C'est inacceptable. Remboursement frais de transport du 26/03/24 le 10/09/24 après je ne sais combien de messages, et encore pas de prise en compte de taxi alors que je n'ai pu trouver de VSL à Paris et que le métro n'a pas d'escaliers mécaniques.