Demande d'abonnement pour élèves, étudiants et apprentis (AEEA)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'abonnement pour ma fille dès que j'ai reçu son certificat de scolarité (le jour de la rentrée : le 2 septembre 2024).
D'après le site Service Public, je devais recevoir une attestation sous 5 jours ouvrés, et je n'ai toujours rien reçu à ce jour (le 12 septembre 2024)
Ma fille doit rentrer tous les week-end, entre Lyon et Paris, et je me trouve contraint d'acheter des billets de TGV au prix fort, car n'ayant pas pu anticiper le retard !
Pour dimanche soir prochain, je n'ai trouvé que des billets en 1ère classe qui vont grever mon budget : j'ai poser une option pour être certain d'avoir au moins une place, au cas où je n'ai pas reçu l'attestation d'ici là.

S'il vous plaît, envoyez moi vite l'attestation !!!

Merci beaucoup

Cordialement

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons pleinement votre frustration concernant les délais de traitement de votre dossier pour l'Abonnement élèves, étudiants et apprentis (AEEA). Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Un délai plus important que d’habitude a été nécessaire pour lancer le traitement des dossiers pour la rentrée 2024. Nous sommes conscients que cela a pu générer des inquiétudes, notamment avec l'approche de la rentrée scolaire. Nous avons depuis corrigé le désagrément.

Cordialement,
pour le MTECT
Date de la 1ère réponse 21/06/2025

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