HELAS 17/09/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Carsat inapte

Depuis le mois de mai, la Carsat ne me verse que le minimum à cause d'un dossier reçu avec retard. Complété et renvoyé mais toujours pas de reprise des versements. On me demande la valeur d'un bien, je ne sais pourquoi.
* Impossible d'avoir un rdv en dehors des deux seules situations autorisées.
* Impossible de joindre un fichier.
Une honte à l'ère de l'informatique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour HELAS,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.
En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.
Vous avez aussi la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Les mardi et jeudi matin (08h30 à 11h30) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille. 
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.
 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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