Prise effective de retraite "services retraite"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu mon 1er RDV pour mon dossier retraite en 10/2022, ayant téléphoné au préalable mon dossier devait aller plus vite, m'avait-on indiqué, car vérifié sur place et sur pièces.
La personne qui m'a reçu (Toulon) a vérifié brièvement mon dossier (n'a répondu à aucune de mes questions), et s'est bornée à ce qui apparaissait sur l'informatique (identique à ce que moi je pouvais voir).
Total, on m'a réclamé des justificatifs de salaires de mon début d'activité et des justificatifs sécu. de mes maternités, alors que les périodes figuraient bien sur le détail pris en compte. Dieux merci, cela n'a pas retardé le 1er versement. Cependant, je n'ai jamais reçu la confirmation du montant définitif ! J'ai fait plusieurs réclamations (par recours amiable, puis médiateur également ), dont une qui n'a pas été prise en compte à ce jour. Il s'agit du taux de revalorisation qui a été appliqué sur la base de 08/2022 (suivant détail que j'ai en main), alors qu'il aurait dû être pris celui de la circulaire du 09/01/2023, puisque ma retraite a débuté le 1er/02/2023. On se borne à me répondre que si je ne suis pas d'accord, refaire un recours !
Avoir des personnes compétentes directement éviterait à mon sens les réclamations en tout genre, et mobiliserait moins de personnes.
Vous comprendrez que la confiance dans ce qui a été calculé ne peut pas être au beau fixe.

eveS le 17/09/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour eveS,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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