Déclarer un enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur L'assurance retraite : Déclarer un enfant est sur le même onglet que Déclarer des stages d'intérêt public. Puis l'option Déclarer un enfant disparaît...
Quant à Inforetraite, dont on ne comprend sa particularité et si les données sont finalement communiquées à l'Assuranceretraite, difficile d'envoyer les pièces justificatives ( livret famille et copie intégrale de l'acte de naissance).
Un vrai bazar !
On se demande si ces sites sont faits dans l'intérêt de l'usager...

30 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Lorsque vous vous connectez sur le site et que vous cliquez sur "déclarer un enfant", une nouvelle fenêtre s'affiche accompagné d'une frise et vous demandant s'il s'agit d'un enfant biologique, adopté ou accompagné d'un tiers éduquant. Il s'agit de l'étape 1.

L'envoi de pièces justificatives est également possible sur le site de l'Assurance retraite.
Il existe plusieurs possibilités pour laquelle cette fenêtre n'apparait pas :

êtes-vous sur un PC ou une tablette ?
le navigateur internet importe également car il peut bloquer les accès.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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