Retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis avril 2024 je suis tournée en bourrique par la Carsat qui n’a toujours pas validé mon dossier de retraite progressivevqui est complet et je n’ai toujours pas été payée. Délai soi disant de 3 mois et demi. J’en suis à 5 mois. En juillet on me dit que dans 11 jours le dossier sera validé. RIEN. En août on me dit de patienter, que ça ne va pas tarder. Nous sommes le 11 septembre et toujours RIEN. J’ai un petit salaire et je compte sur ma retraite pour compléter. Impossible de les avoir au téléphone et quand vous les avez ils vous répondent que votre dossier est à l'étude ! Honteux ! Scandaleux ! Même par mail ils ne vous répondent pas ou toujours la même rengaine !

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Doudounette,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Nous nous prions de nous excuser pour ces délais qui vous mettent en difficulté.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 19/09/2024

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