J'attends toujours ma retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de retraite pour le 1 mars 2024, on est le 11 septembre 2024 et mon dossier est toujours en cours !
D'après mes interlocuteurs le dossier est finalisé, personne n'est capable de me dire où cela coince. Appel le 12 août, réponse de mon interlocuteur: "tout est en ordre, j'envoie une demande d'urgence à la personne qui traite votre dossier, normalement en 72h ce sera réglé". Aucune réponse.
Appel le 3 septembre, réponse identique" rappelé dans 1 semaine...."
Appel le 11 septembre "rappelé dans une semaine", je m'énerve un peu et demande de pouvoir parler à un supérieur, impossible parait-il.
Maintenant j'ai aussi reçu un message de ma retraite complémentaire qui me prévient que mes paiements seront arrêtés si la Carsat ne leur envoie pas une attestation de liquidation de retraite. Pendant tout ce temps, je fais comment pour vivre? Aucun interlocuteur n'est capable de me répondre, les personnes au téléphone ou au guichet ne savent rien, et il est impossible de joindre les gens susceptibles d'être compétents, ils restent cachés derrière leurs bureaux.

Marie le 16/09/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Marie,

Nous regrettons ce délai de traitement de votre demande et comprenons les difficultés rencontrées.

JeDonneMonAvis est un site d'avis anonyme, nous ne pouvons pas vous répondre sur le détail du dossier, mais sachez que nous travaillons actuellement sur la simplification des consignes de traitements dans le but de réduire nos délais de traitement.

Vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici afin d'échanger sur les difficultés de traitement de votre dossier si celles-ci perdurent. 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 19/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 17 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?