CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Une expérience catastrophique et très désagréable en appelant les numéros dédiés en cas de problème de connexion. Problème non-résolu d'ailleurs. Les utilisateurs de la boite mail laposte.net ne reçoivent pas les mails qui permettent de réinitialiser le mot de passe afin de pouvoir se connecter au compte CPF. Pour les ressortissants européens qui n'ont pas accès à France Connect car les pièces d'identité étrangères ne sont pas acceptées, la procédure de contournement afin de pouvoir accéder au compte CPF c.-à-d. d'envoyer la copie de la carte vitale ainsi que la pièce d'identité étrangère à un service qui au bout d'un mois envoi un recommandé afin de valider l'identité avec un agent de la poste, au 21 siècle c'est aberrant. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ...

Abc123 le 16/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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