3995 injoingnable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis employeur du cinéma-spectacle. J'essaye depuis plusieurs jours de joindre France Travail au 3995 afin de connaître la marche à suivre pour corriger une erreur faite sur une Aem. Après m'avoir demandé mon département (99 cinéma spectacles) le service me demande de patienter le temps qu'un conseiller prenne mon appel. Puis me gratifie d'un très sympathique "Merci pour votre appel. Au revoir" avant de raccrocher.
Et ce 10, 20 fois de suite à chaque fois. Et aucun moyen de les joindre par mail.

ANANSI le 16/09/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous sommes navrés de constater votre retour négatif concernant l'accueil reçu au 3995 pour 

corriger l'AEM transmise.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

  • Utiliser le formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur notre site internet officiel, où un formulaire de contact est à votre disposition pour signaler des erreurs sur les AEM. Nous veillerons à ce que votre demande soit prise en compte dans les meilleurs délais.
  • Envoyer un courrier postal : Vous pouvez également adresser votre demande par écrit à l'adresse suivante : France Travail Service des AEM TSA 70113 92891 Nanterre cedex 9. 

Veuillez préciser toutes les informations nécessaires, notamment votre numéro de SIRET, le numéro de l'AEM concernée, et les détails de l'erreur constatée.

  • Réessayer au 3995 sur la ligne hors cinéma spectacle pour formuler une réclamation qui sera prise par un conseiller et qui transmettra au bon interlocuteur.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?