Connexion impossible et service d'aide inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte lassuranceretraite.fr : l'écran revient automatiquement à la page d'authentification, que je passe par France Connect ou par la saisie du numéro Sécurité Sociale avec MdP. Je reste bredouille au téléphone pour le numéro d'aide technique indiqué (une voix me parle sans cesse des gens de l'étranger : rapport avec le technique?), j'appelle à nouveau ce matin et c'est une fermeture exceptionnelle. Je cherche sur Google et je reviens sans cesse sur la même page avec le même numéro de téléphone. On tourne clairement en rond.

Pattenille le 16/09/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec votre espace personnel.

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement du site et peut être que vous avez réussi à vous connecter depuis.

Dans le cas contraire, vous pouvez essayer de joindre nos services, pour obtenir les renseignements demandés, au 3960 de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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