Explications vaines

Ressenti de l'usager : Négatif

1. Je signale une erreur
2. La messagerie d'impot.gouv me répond en dix jours(outre-mer).demandant des pièces justificatives
3. Je refais le signalement pièces justificatives jointes cette fois.
(un numéro est attribué à ce re-signalement preuve qu'il parvenu à destination)
4. 10 jours passent.... ; 14 jours toujours rien.
5. A ce jour: aucune réponse !

Moa le 20/12/2021 à GOSIER

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore eu de retour suite à votre demande.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. En 2020, 78% de nos usagers ont ainsi reçu une réponse à leur message dans un délai d'une semaine. Par ailleurs, pour les dossiers plus complexes, par exemple en cas de réclamation, le temps de réponse peut être un peu plus long. Toutefois, 93% des réclamations ont été traitées dans le délai d'un mois en 2020.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/12/2021

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