Marina 20/12/2021 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

13 mois sans nouvelle est-ce bien raisonnable ?

Bonjour,
Concernant ma retraite, et j'ai fait une demande en ligne sur le site l'assuranceretraite.fr.
Cela fait 13 mois que mon dossier de mise à jour de carrière est "à l'étude" sans avoir été contactée ...
Est-ce vraiment un délai raisonnable ?
Cordialement

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Marina,
Le délai de traitement de 13 mois que vous indiquez est en effet anormalement long. Nous nous en excusons.
Vous êtes-vous rapprochée de nos services, via le 39 60 (appel gratuit), pour connaître les raisons de ce retard ? Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à le faire en préparant votre numéro de sécurité sociale et en privilégiant vos appels lors des heures creuses, du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager aven nous votre expérience pour améliorer notre offre de service auprès de nos usagers.

 

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis