Notification toujours en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai terminé ma carrière dans le département de Mayotte où j’ai déposé ma demande de retraite auprès de la CSSM ( la caisse locale de sécurité sociale)
Cette caisse ne me verse qu’une pension minime correspondant aux années passées à Mayotte.
Pour tout le reste, l’Agirc-Arrco ne me versera ma pension que lorsque j’aurai une notification de la sécurité sociale nationale, « parce que la notification de Mayotte ne suffit pas » me dit-on.
Je ne parviens toujours pas à obtenir cette notification de l’assurance retraite. Mes messages sur le site restent sans réponse. Il n’y a aucun moyen d’envoyer cette notification de Mayotte sur le site de l’assurance retraite.

Fontaine le 10/09/2024 - Mayotte

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Fontaine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce manque de réponse.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Fontaine,

Vous êtes dans l'attente de la réception de votre notification de retraite du régime de base de  l'Assurance retraite.

Nous sommes dans l'obligation d'attendre la réception de ce document selon la réglementation AGIRC ARRCO afin de procéder à la mise en paiement de votre retraite complémentaire.

Par conséquent, nous vous invitons à vous rapprocher directement de l'Assurance Retraite par téléphone au 3960.

Nous restons disponible, si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur votre dossier AGIRC ARRCO, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

 

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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