Conseillers IC49 ne répondent pas à mes mail!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis inscrite au France Travail depuis 2020. Actuellement j’ai un contrat vacataire dans un centre de formation de septembre à juin, renouvelable chaque année. Pendant 2 mois, juillet et août, je n’ai aucun revenu, je ne suis même pas indemnisée. J’envoie plusieurs e-mails à ma conseillère d’insertion et d’indemnisation code région IC49, sans réponse de leur part. Est-ce normal? Alors que je suis toujours inscrite et continue à cotiser.

Jajap le 15/09/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour Jajap,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme Voxusagers qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.

Je suis désolé que vous ayez des difficultés  à obtenir des réponses à vos sollictations par mails auprès de votre conseiller.

Cette situation n'est pas conforme  à nos engagements de réponses sous 48h donc soit il y a un souci avec votre envoi mail  depuis votre espace ou il y a un souci de traitement de vos demandes.

Je vous invite donc à utiliser le canal "réclamation" depuis votre espace pour solution cette difficulté.

Je vous souhaite un aboutissement rapide de vos démarches

 

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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