Expérience très désagréable sur le site Inpi procédures

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un simple changement d'adresse de mon activité (profession libérale, sans salarié), dans le même département, j'ai procédé ainsi :
- 1ère visite sur le site de l'Inpi : Je crée sans problème identifiants et mots de passe, mais le site est tellement peu ergonomique et intuitif que j'ai dû m'y reprendre à 4 fois pour constituer le dossier. En particulier, il faut vraiment chercher pour trouver enfin la "chaîne" d'actions concernant un déménagement de siège. Il n'y a aucune proposition en ce sens en "première ligne".
- Au passage, il existe des tutos sur YouTube, mais anciens...c.-à-d. qu'ils ont un an, et le site semble avoir beaucoup changé en un an !
- A la fin, j'apprends que je dois procéder à une signature électronique, ou me connecter avec FranceConnect+ avec une identité numérique La Poste
- Je me constitue donc une identité numérique avec "La Poste", laquelle procédure n'est pas très claire, puisqu'à aucun moment, à partir d'un ordi, il n'est précisé qu'à un certain stade il est obligatoire d'avoir recours à un smartphone. Bilan, 2 visites au bureau de poste (des gens charmants...).
- Je recommence la procédure à zéro, je me connecte sur FranceConnect+ par l'identité numérique, qui me renvoie vers une fenêtre absolument incompréhensible : On ne sait plus quoi faire !
- J'ai dû m'y reprendre à 3 fois, j'ai eu 2 fois un message d'erreur "400", et à la troisième, oh miracle, un clic hasardeux sur le pavé "France connect+" donne accès au Graal, je suis à nouveau sur le site INPI.
- Je recommence la procédure (je commence à être expérimenté), tout se passe bien, et, à la fin, ...on m'indique qu'il faudra signer le document avec une signature électronique, ou me reconnecter avec France-Connect+ !..., et qu'un simple clic suffira. Un simple clic ? : Essayons la toute petite fenêtre qui me fait de l'oeil, à gauche de l'écran...Miracle : Tout est OK !
Je pratique le web depuis plus de 20 ans, je n'avais jamais vu un site pareil.