Finalisation de mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis rendue vendredi 30 août au bureau de la Carsat à Reims.
On m'a indiquée que mon dossier était clos depuis le 10 juin 2024.
Je n'avais pas eu de nouvelles. La conseillère m'a informée qu'elle m'imprimait et m'envoyait mon dossier. Nous sommes le 10 septembre, pas de dossier en vue...

1984 le 15/09/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Le délai entre votre visite et le dépôt de votre témoignage étant de 7 jours ouvrés, il n'est pas anormalement long.

Néanmoins, pour une meilleure réactivité, nous vous invitons à contacter un conseiller par le biais de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr afin d’accéder à votre messagerie sécurisée. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures. 

Nous espérons que votre situation va s'améliorer.

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 08/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?