Impossible de joindre un justificatif pendant la demande de renouvellement de mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis quelques jours je suis bloquée sur l'étape 4 (justificatifs) de la procédure de renouvellement de mon titre de séjour. J'essaye de joindre mes fichiers, mais à chaque fois ça bloque. Le fichier a l'air d'être en cours de transmission pendant 3 secondes et puis il disparait. Je précise que le fichier est bien en dessous de 1Mo, au format PDF. J'ai déjà vidé le cache de mon navigateur Internet, j'ai quitté la procédure et je l'ai refaite au moins 3 fois mais le problème est toujours là.
Les services ANEF ne sont pas joignables au téléphone indiqué. Le ticket a été créé mais n'a toujours pas été traité. Je suis bloquée sur cette étape qui ne me permet pas d'avancer au niveau de mes démarches.