Informations claires suivant interlocuteur

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu beaucoup d'émotions entre les différents échanges par téléphone.
Le 1er m'a induit en erreur et j'ai perdu du temps dans ma démarche de demande de retraite, le 2ème beaucoup mieux mais a dit le contraire du 1er, le 3ème était rassurant, le 4ème était "le délai est le délai", le 5ème (RV téléphonique) très rassurant et a permis d'accélérer la démarche puisque 2 jours plus tout était réglé et clair.
Dernière chose : quand vous faites la démarche sur le site, c'est une autre région qui répond par courrier postal pour m'informer que ma demande était bien prise en compte, et qu'elle sera transférée à la région dont je dépends. Et en plus, la démarche était demande d'attestation officielle, que je n'avais pas à demander, puisque celle provisoire que j'avais se transformait en officielle, puisque je suis pour l'instant toujours en activité jusqu'à ma retraite effective.
C'est la preuve qu'il faut bien former les personnes pour que nous ne soyons pas perdus.