LE PARCOURS DU COMBATANT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de carte vitale, je pensais, à tort, que grâce à la dématérialisation, ce serait simple. Mais malheureusement je me suis trompée.
J’ai voulu créer un compte sur MSA et déjà là c'était compliqué car je ne recevais pas le mot de passe pour le créer, malgré mes différentes tentatives, donc il a fallu que je me déplace. 2ème problème : les horaires d'ouverture de l'agence MSA LIMOUSIN uniquement le lundi et le mercredi, fermeture entre 12h et 13h, et le soir fermeture à 17h00.
Il a fallu que je prenne un congé pour me déplacer.
Ensuite j'ai donc fait une demande papier. 3ème problème : le délai d'attente pour recevoir le dossier papier (3 semaines ouvrées).
Le dossier arrive enfin et là encore un mois d'attente pour recevoir le Graal (Carte vitale).
4ème épisode : enregistrement de la carte mutuelle qu'il m'a fallu télécharger au format PNG car le PDF était trop lourd (heureusement que je travaille dans une administration comment font les personnes âgées ?).
5ème épisode, ma fille : ils ne voulaient pas accepter le RIB de mes parents car je suis majeure (mais étudiante et je vis chez mes parents). Donc il a fallu que je fasse une procuration (on est au 21ème siècle !).
6ème épisode : le remboursement, c'est le parcours du combattant !
Mauvais taux car ils ont décidé que feuille de soins rime avec sans parcours santé (je me bats encore).
Ma fille doit se faire rembourser de l'orthodontie (elle est suivie CPAM depuis 4 ans avec une entente préalable) et le jour de ses 18 ans, tout bascule, il nous faut refaire une entente préalable avec les MSA (ils ne peuvent pas communiquer entre eux ?). Je suis épuisée psychologiquement.
Et le pire c'est que depuis 2 mois, ce n'est toujours pas résolu.
Je vais y croire car je suis une personne très optimiste.