Accueil catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis déplacée le 15/05/2024 et j'ai eu affaire à une agente,
J'ai eu droit à des soupirs, je sentais bien que ma demande la gonflait.
Cependant, je ne lui demandais qu'une chose : faire ce pour quoi elle est rémunérée...
Pendant notre entretien, elle est partie rejoindre un collègue pour lui poser une question mais cette entrevue a duré un temps certain et vu leurs rires, je ne suis pas sûre qu'elle concernait ma demande.
Au retour, j'ai eu pour réponse : Je ne sais pas traiter ça, je vais transmettre vos coordonnées à mon contrôleur qui vous répondra.
Mon mari s'est déplacé à son tour quelques semaines après car nous n'avons jamais été recontactés, et là, miracle, l'agent a traité notre problème en 5 minutes, je tiens à le remercier pour son professionnalisme.
J'ai perdu une journée de travail pour me déplacer à l'accueil, pour repartir sans solution et avec le sentiment que cette jeune fille s'est bien moquée de moi...
Revoyez votre recrutement.