Difficulté d'accès aux renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une invalidité 2nde Catégorie, j'ai souhaité faire un point carrière avec la CARSAT. Mal m'en a pris! Après 2 échanges téléphoniques à l'accueil où on ne semblait pas comprendre mes questions, j'ai exigé un RDV physique. Rdv dans un point France Services, à une heure de chez moi en campagne à cause du manque de RDV dans ma ville au Mans.
La conseillère a une heure de retard, et botte mes questions en touche !
Demande de conséquences de l'invalidité sur mon âge de départ en retraite, Niet = attendre la prochaine réforme.... Ouaf ouaf ouaf.
Effectivement, je n'ai que 51 ans.
Deuxième question: Simulation du montant retraite= ça ne sert à rien, il faut attendre la prochaine réforme, vous êtes née en 1972.
Au total, 2 heures de route complètement inutiles.
Mais la conseillère avait rattrapé son retard !

Coralie le 13/09/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Coralie,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce manque de satisfaction.

Nous prenons en compte vos remarques et nous mobilisons pour améliorer l'accueil et la qualité du service rendu à nos assurés.

Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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