Déclaration Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour faire suite à un piratage de ma carte bancaires, nous nous sommes rendus à la gendarmerie qui nous a indiqué ne pas prendre de plainte et de faire cette démarche en ligne via le site Perceval.
Cette démarche a été effectuée le 3 septembre 2024.
Il est précisé que nous recevrions confirmation de la réception du dossier sous 48 heures. A ce jour, impossible d’obtenir ce document.
Je comprends parfaitement que cette démarche puisse prendre du temps. Alors pourquoi donner un délai qui n’es pas respecté ? Longueur de traitement, non-réception, erreur de transmission ? On n'en sait rien et c’est le plus pénible. Des plus, on ne sait pas bien comment le retrouver.
Merci de prendre en considération ces remarques.