paiement d'une amende sur l'appli amendes.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'arrive de dépasser les limitations de vitesses.
Je ne conteste jamais une contravention et je la paie toujours rapidement pour ne pas avoir de majoration.
J'ai été flashée 2 fois depuis le début de l'année. A chaque fois j'ai utilisé l'appli amendes.gouv pour payer. malheureusement mes paiements n'ont pas été pris en compte. Je ne vérifie pas régulièrement mes comptes et ne me suis donc pas rendue compte que la somme n'avait pas été prélevée.
Je reçois donc aujourd'hui un avis de poursuite d'un commissaire de justice. J'essaie de contacter quelqu'un au numéro pour payer ses amendes en ligne sur ANTAI. La personne que j'ai eue au bout du fil m'a prise pour un mauvais payeur car j'avais 2 amendes non payées et de surcroit une abrutie car je ne savais visiblement pas utiliser l'appli. J'ai payé en ligne avec elle la 2ème amende. La 1ère pour laquelle j'ai eu droit à un avis de poursuite ne peut être payée qu'auprès du commissaire, ce que je viens de faire également. Au final 345€ alors que j'ai fait ce qu'il fallait pour n'en payer que 90.
Je suis une utilisatrice d'Iphone. Quand je vais sur l'applestore pour vérifier les avis de cette appli, je vois que je ne suis pas la seule dans mon cas et qu'il semble y avoir vraiment un soucis avec cette appli.
Quelqu'un pourrait il vérifier cela pour que d'autres ne se retrouvent pas dans ma situation? Et faire en sorte que les dossiers de tous ceux qui sont dans mon cas soient ré-examinés?