Error e010006 de franceconnect dans l'assurance retraite depuis l'Espagne

Ressenti de l'usager : Négatif

Error e010006 de franceconnect dans l'assurance retraite.

Je suis espagnole, j’essaie d’accéder à mon espace personnel depuis l’Espagne via les applications Yris et Trestme et j’obtiens une erreur d’authentification e010006. J’ai besoin de télécharger mon relevé de carrière pour les mois où j’ai travaillé en France entre les années mille neuf cent quatre-vingt-neuf et mille neuf cent quatre-vingt-dix.

Que puis-je faire ? J’ai changé de navigateur, désactivé la VPN, activé la VPN avec une localisation en France, et je ne sais toujours pas comment accéder. Quelles autres options ai-je pour demander mon relevé de carrière ?

MMERCE le 09/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel, je vous invite à contacter le 09 71 10 39 60.

Bien sincèrement,

Cordialement,
Camille, pour DITP
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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