Contact service

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre quelqu'un pour des interrogations sur ma demande de retraite. Impossible non plus de laisser un message pour être contacté.
Et Impossible d'être reçu dans un centre Carsat 71.

Kikicorti le 29/10/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre un membre du personnel ou laisser un message concernant votre demande de retraite. Nous comprenons que cela peut être source d'inquiétude et de frustration.

Il est important de noter que notre plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 17h, et que vous pouvez avoir accès à un conseiller en direct dans ces créneaux horaires. Si vous rencontrez des difficultés pour joindre un membre du personnel, nous vous conseillons de privilégier les appels entre 8h et 9h, ou entre 11h30 et 14h30.

En plus des appels, vous pouvez également laisser un message dans votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr. Nos conseillers répondent personnellement dans les 72 heures.

Concernant les centres Carsat, nous comprenons que vous n'avez pas pu être reçu à Carsat 71. Nous vous invitons à vérifier les coordonnées de votre centre Carsat pour vous assurer que vous avez les bons renseignements. Si vous rencontrez des difficultés pour vous y rendre, vous pouvez contacter notre service par téléphone ou par messagerie pour obtenir de l'aide.

Nous sommes à votre service pour vous fournir des informations précises et vous aider à vous sentir mieux accompagné dans votre démarche de retraite.

Cordialement,
 

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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