Dix demandes en cours de traitement depuis plus de deux ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis aperçu qu'il y avait de nombreuses périodes où il manquait la prise en compte soit de l'assurance vieillesse, soit d'AGIRC-ARRCO.

J'ai envoyé tous mes bulletins de salaire par mail et par courrier depuis plus de deux ans (juin 2022) et les demandes ne sont toujours pas traitées.

Pourquoi tant de temps sachant que vous avez tous les documents nécessaires ?

Qu'attendez-vous pour les traiter ?

SCHTROUMPF_95 le 08/09/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

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