Retard inacceptable de réponse de la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Formulaire de demande d'évaluation de rachat de trimestre (alias "versement pour la retraite) envoyé en octobre 2023.

Plusieurs relances, mais aucune réponse si ce n'est l'éternel prétexte d'une charge de travail ne permettant pas de répondre.

Et toujours aucune nouvelle, (septembre 2024).
Quand il s'agit, ensuite, de finaliser le paiment, de recalculer sa date de départ, et d'anticiper celle-ci, ce délai, de la part d'une administration, n'est simplement pas entendable.

Rappel: il semble qu'il y ait 2000, oui, deux mill, demandes chaque année. Ce qui ne semble pas énorme à l'échelle de la France.

Il y a clairement de gros progrès à faire...

jyl2803 le 11/09/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement pour lequel nos équipes se mobilisent chaque jour.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr afin qu'un conciliateur prenne en charge le suivi de votre dossier.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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