Service public à l'abandon

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais choquée par une effraction de ma voiture. J'ai eu aucune personne ne pouvant prendre ma déclaration car soit disant il avait plu alors qu'il y a des empreintes à l'intérieur. Il y avait un changement de personnel entre équipe de jour et celle de nuit. Quand on est déjà stressée et qu'on vous annonce qu'on ne prendra pas la plainte, que c'est à vous de le faire en ligne.

krys le 11/09/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGCVL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à l'effraction de votre voiture.

Si effectivement le dépôt de plainte au sein de la brigade de gendarmerie doit demeurer possible, il est en effet parfois préférable d'utiliser le service de pré-plainte en ligne via le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Ce service permet réellement de gagner du temps et d'éviter l'attente à la brigade. Vous pouvez y choisir l'unité de police ou de gendarmerie où vous souhaitez enregistrer votre plainte, ainsi que la date qui vous convient pour finalisation.

Néanmoins, nous transmettrons votre insatisfaction au service concerné afin de mieux comprendre les raisons du refus que l'on vous a opposé. En effet, l'accueil du public, et notamment des victimes, demeure chaque jour une priorité pour la gendarmerie.


Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions de votre compréhension.
 

Bien cordialement,
Lieutenant-colonel Grégoire Méchin - BOT RGCVL
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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