Notification et pension de retraite : retard de plus de 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis retraitée depuis le 1er mai 2024 et n'ai toujours pas recu ma notification de retraite.
- en septembre 2024: je ne connais ni le montant ni quand je toucherai ma pension (CNAV messagerie personnelle ou 3960 : "dossier en cours").
- en août 2024: mon espace personnel qui mentionnait "dossier en cours" a été mis à jour avec "demander sa retraite" (j'ai contacté la CNAV messagerie personnelle, réponse : "dossier en cours").
- en décembre 2023: CNAV confirme avoir reçu ma demande de retraite.
- en octobre 2023: j'envoie mon dossier de demande de retraite (donc 7 mois avant).
Heureusement l'Agirc-Arrco a déclenché une avance de paiement, mais hélas ne peut confirmer le montant réel que je toucherai. J'espère ne rien avoir à rembourser!
Le plus angoissant, c'est de n'avoir aucune idée de ce qui tombera et quand... ça fait un choc. Il faudrait prévenir les futurs retraités qu'ils puissent s'organiser, faire des emprunts, etc, à temps.
Merci pour ce partage, j'espère que ce sera lu par les bonnes personnes.
Cordialement,
LdT


LdT le 29/10/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour LdT,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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