Impossible de me connecter sur leur site

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis une ancienne étudiante, mon compte date de 2014.
il était enregistrée avec mon ancienne adresse mail et ancien numéro de téléphone.
J'ai donc demandé à leur formulaire de changer les deux, ils n'ont changé que le mail, me demandant mon numéro car non trouvé, or on doit obligatoirement renseigner son téléphone dans le formulaire pour le valider, et je l'avais remis dans l'explication.
Cela fait 1 mois et demi que je suis sur cette histoire, cela fait une semaine que j'ai relancé ma demande, et toujours rien.
Ma rentrée est demain, je n'ai pas payé et ne peux pas payer ma CVEC or je ne suis pas censée commencer l'école sans avoir payé ça....
On ne peut pas les contacter autrement qu'avec leur formulaire qui reste sans réponse....