Insatisfaite

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre directement son conseiller lorsqu'on a une demande urgente à faire, ce qui fait que dans l'impossibilité d'obtenir un document demandé par un futur employeur, je suis pénalisé pour le poste car il y a plusieurs candidatures, et ceux qui fournissent les documents demandés seront en priorité embauchés.

ASTOU le 12/09/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour entrer en contact avec votre conseiller référent.

France Travail a facilité les canaux de prise de contact avec la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne directement depuis votre espace personnel, selon les plages mises à disposition par votre conseiller référent. 

Ses coordonnées sont par ailleurs aisément identifiables sur votre espace personnel, et vous avez la possibilité de lui envoyer un mail directement.

France Travail s'engage à ce  qu'un retour vous soit fait dans les 48 heures.

La plateforme téléphonique est également à votre disposition au 3949 et, enfin, votre agence France Travail de proximité vous accueille sans rendez-vous, du lundi au vendredi, entre 9h et 13 (12h le vendredi).

Nous espérons que vous pourrez rapidement obtenir les documents souhaités et ainsi, candidater sur le poste évoqué.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 13/09/2024

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