Aide achat vélo

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’a été très compliqué de faire le dossier car l’ajout de pièces justificatives ne se fait que par l’appareil photo donc on ne peut pas importer des fichiers pdf (il faut d abord imprimer les pièces puis les photographier).
Il est également indiqué jusqu’à 2 pièces mais on ne peut en mettre qu’une seule. Finalement j’ai mis 2 jours pour compléter car j’ai dû aller faire imprimer ou photocopier recto/verso ma carte CMI pour pouvoir les photographier. Ce n’est pas économique ni écologique.

Cooper4S le 12/09/2024 - Var

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Cooper4S, 


Nous vous remercions de votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir l'aide pour les VAE. Pour pouvoir en bénéficier, les pièces demandées doivent être parfaitement lisibles pour nous assurer de leur conformité. Les documents doivent respecter le format PNG, PDF ou JEPG et ne pas dépasser 3MO pour pouvoir les déposer en une fois. Si vous rencontrez des problèmes récurrents vous pouvez contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 "Particuliers" puis choix n°3 "Téléservice" - du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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