J'ai payé mon amende sur la plateforme par smartphone et le paiement n'a pas été pris en compte
Ressenti de l'usager : Négatif
- POUR UNE RELANCE AUTOMATIQUE AU BOUT DE 30 JOURS-
Si je n'avais pas dépassé les 80km/h, ce ne serait pas arrivé. Mais dès que j'ai reçu l'amende, je me suis connectée à la plateforme et ai procédé au paiement. J'ai écrit sur l'avis d'amende "payée le JJ/MM/AA sur le site via smartphone".
3 mois après, je reçois un recommandé avec l'amende majorée. Lorsque je contacte les services, on me demande si j'ai vérifié le débit sur mon compte. En fait, non. Je n'ai pas regardé s'il "manquait un débit".
Je pense qu'il y a une réelle mauvaise fois de la part de l’État, je m'explique :
- l’État sait que la plateforme ne fonctionne pas mais continue à encourager le paiement via smartphone. C'est écrit en gros en première ligne "COMMENT PAYER CETTE AMENDE FORFAITAIRE MAJORÉE". Suit un encadré : "Pour éviter toute contestation sur la date de paiement, choisissez un mode de paiement rapide et sûr : payer par carte bancaire sur smartphone, sur www.amendes.gouv.fr ou par téléphone". De qui se moque-t-on? C'est exactement ce que j'ai fait : payer aussitôt sur le site via mon smartphone pour éviter de payer 68 euros au lieu de 45. Et voilà où ça me mène, amende majorée.
- l’État n'envoie aucune relance intermédiaire pour demander qu'on s'acquitte de 68 euros, se garantissant du coup un revenu de 99 euros supplémentaires, la différence entre l'amende payée en avance à 45 euros et l'amende majorée à 144 euros. C'est un abus, aucun créancier n'agit comme ça : attendre 3 mois sans relancer, et au bout de 3 mois, sommer de payer une créance multipliée par 3. C'est inadmissible.
- enfin, l’État nous met face à un choix cornélien : verser 144 euros ou bien consigner 180 euros. Qui va préférer payer 180 euros plutôt que 144 ? Qui va consigner 180 euros pour une réclamation qui - on le sait - n'aboutira jamais ?
Je demande que soit mis en place un courrier automatique de relance au bout de 30 jours par exemple. J'espère être entendue.