Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, qui a bien été pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Votre demande pour l'attribution d'un bonus vélo doit être déposée sur le portail en ligne :
https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/access.html
Lors du dépôt de votre demande, vous obtiendrez une confirmation de dépôt avec un numéro d'enregistrement, qui vous permettra de revenir sur votre dossier.
Vous pouvez consulter notre site :
https://www.asp-public.fr/aides/bonus-ecologique-et-prime-la-conversion-espace-des-particuliers
Ce site vous apportera toutes les réponses à vos interrogations et vous guidera dans vos démarches.
Vous pouvez contacter notre assistance par mail via :
https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact
ou par téléphone au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits).
Demandez à être mis en relation avec le service Bonus Vélo, ils pourront vous apporter des explications complémentaires.
Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 02/04/2025
