Paiement impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu par la Poste un courrier à l'en-tête d'ANTAI m'indiquant que je devais payer une amende pour un stationnement dont la durée était dépassée. Montant 35€.
Pour régler par internet, le numéro de l'avis de paiement est demandé. Il figure sur le courrier reçu. En revanche, une clé est aussi demandée. Et — contrairement à ce qui est indiqué dans la démarche détaillée pour effectuer le paiement — aucun numéro de clef ne figure sur le courrier papier (je tiens ce document à votre disposition).
Comment est-il possible qu'un document officiel soit erroné et ne permette pas le règlement de la somme appelée ?
Je serais heureux de recevoir une explication.
En vous remerciant.