téléchargement des pièces justificatives

Ressenti de l'usager : Neutre

Difficultés à joindre des bulletins de salaires scannés qu'il fallait convertir en PDF car ils étaient trop lourds.
La manœuvre de conversion n'est pas à la portée de tous vos usagers et risque d'en dissuader certains à utiliser le service en ligne.

La rubrique "livret de famille" n'est pas claire : pourquoi les copies sont elles demandées 2 fois ?
Il faudrait expliciter cette rubrique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,
Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue vos retours nous sont précieux.
Nous essayons de rendre l'utilisation de notre interface de transfert de documents la plus simple possible et tenons compte de vos remarques.
Si toutefois vous rencontrez des difficultés pour transmettre en ligne vos documents, vous avez la possibilité de les transmettre en version papier à l'adresse suivante:
Carsat Centre Val de Loire
30 Bd Jean Jaurès
45033 ORLÉANS Cedex 1

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?