Jacqueline88ans 11/09/2024 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Création du compte CESU

Fichier rempli entièrement et pas de réception du mail permettant l’activation du compte CESU. Plusieurs tentatives infructueuses. Aucune aide du robot sur le site. Expérience très insatisfaisante !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Jacqueline88ans,
Nous sommes désolés de la difficulté que vous avez rencontrée lors de la création de votre compte, elle est probablement liée à une incompatibilité des données saisies sur le formulaire d'inscription, une erreur de saisie sur votre adresse mail ou le recours à un anti-spam qui classe nos messages en tant qu'indésirables.
En effet, dans tous les cas le message de confirmation est automatiquement adressé à l'usager et si vous ne le recevez pas une analyse de votre dossier par 'l'un de nos experts est indispensable.
Si votre situation n'est toujours pas réglée, nous vous invitons à téléphoner à nos équipes au 0 8706 802 378  (Service gratuit + prix d'appel).  Notre conseiller solutionnera votre difficulté en quelques minutes. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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