Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Le format des pièces acceptées est "jpeg", "png", "pdf". La taille d'un fichier déposé est limitée à 3 Mo. Il est possible de déposer trois fichiers pour chaque pièce justificative attendue.
Si vous disposez d'un iPhone, il faudra désactiver le mode "Live" pour obtenir une taille de photo acceptable.
En cas de difficulté sur la numérisation de vos documents, n'hésitez pas à vous rapprocher d'une Maison France Services (https://www.france-services.gouv.fr/) ou d'une association d'aide informatique pour particuliers.
Il est possible de déposer un dossier en semi-dématérialisé (saisie du formulaire sur le téléservice et envoi des documents par courrier).
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 05/02/2025
