Acces avec STARLINK

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon fournisseur d'accès internet est STARLINK.
J'accède au site impots.gouv.fr mais lorsque je clique sur "espace particulier" pour saisir mes identifiants, cela ne marche pas. J'ai un message : " Désolé, impossible d'accéder à cette page, cfspart.impots.gouv.fr a mis trop de temps pour répondre ".
En utilisant la fonction de résolution de problème, cela ne fonctionne pas non plus.
Par l'intermédiaire de mon smartphone, je réussi à me connecter mais je ne peux pas lire les PDF et donc je n'ai pas accès à mes documents et je suis en incapacité de payer mes échéances.

J'ai appelé le 04/08/2024 à 14H00 le numéro d'assistance fournit par le site des impôts, et la personne me dit qu'elle ne fera rien, que je dois me débrouiller, qu'elle n'est pas compétente.

Je vais donc attendre l'échéance abouti et le rappel des services fiscaux pour avoir mon avis papier et leur demander de régler le problème!

Nicolas le 09/09/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SAINT-NAZAIRE

Bonjour,

Merci pour votre message concernant les difficultés d'accès au site impots.gouv.fr.
Il est recommandé d'essayer d'accéder à votre espace particulier en vidant le cache de votre navigateur ou en changeant de navigateur. Si le problème persiste, la consultation par le biais d'un autre réseau Internet, comme via votre smartphone avec les données mobiles, pourrait être envisagée. En effet, les avis d'imposition sont téléchargeables à partir de votre smartphone.
Pour la lecture des PDF, assurez-vous que votre lecteur de fichiers PDF est bien à jour. Enfin, si vous souhaitez obtenir la copie de votre avis, vous pouvez également nous en faire la demande en utilisant votre messagerie sécurisée accessible à partir de votre espace particulier sur impots.gouv.fr ou à partir de votre smartphone. Vous pouvez également vous rendre au Service des impôts des particuliers de Saint-Nazaire qui est ouvert, sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00. Une copie de votre avis pourra vous être remise sur présentation de votre carte nationale d'identité.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Eric PHILIPPE, pour le Service des Impôts des particuliers (SIP) SAINT-NAZAIRE
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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