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Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu déposer une plainte suite à une mauvaise expérience.
La personne présente était fort sympathique peu d'attente.

Par contre la suite... je peux comprendre qu'on dérange quand on vient déposer une plainte, comme a pu me le faire comprendre à multiple reprise le brigadier.

Par contre, entendre se faire insulter par ce dernier quand on est plaignant je trouve pas ça dingue comme attitude.
Je pense que le point sur la civilité et le respect d'autrui est à revoir.

Bon, ce dernier a quand même pris ma plainte, mais je peux pas dire que j'ai eu une bonne expérience en me rendant au Commissariat de police de Rochefort.

Quand on vient déposer une plainte, c'est qu'on a eu un soucis non ?
L'empathie peut être le bienvenu dans ce type de circonstance et non le jugement de valeur.

J'aurai trouvé plus correct que l'agent attende mon départ avant de me dénigrer auprès de son collègue avec toute les portes ouvertes à l'accueil si ce dernier voulait vraiment le faire.

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service DIPN DE LA CHARENTE MARITIME

Étant personnellement très attaché à la notion de service public, nous sommes par nature extrêmement attentifs à la manière dont les personnes sont accueillies au sein du commissariat de police de Rochefort. Dans ce cadre lorsqu'il nous est donné de constater, ou porté à notre connaissance, des manquements professionnels avérés, des mesures ou sanctions appropriées sont immédiatement prises à l'encontre de l'agent incriminé.

Dans le cas présent, et malgré les recherches entreprises au sein du service, l'absence d'éléments d'informations permettant à minima de cerner le jour et le créneau horaire où cette personne se serait présentée au commissariat n'a pas permis de retrouver trace de cette plainte ni d'identifier l'agent incriminé. Dans ce cadre, nous avons notamment interrogé sans succès les logiciels mis à notre disposition afin de vérifier si nous avions reçu une plainte d'une personne domiciliée sur la commune de Plougastel-Daoulas .

Ceci étant, un rappel strict des conditions d'accueil et de réception du public a été opéré par nos soins.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 24/09/2024

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