Explications et messages du site CESU incomplets voire trompeurs.
Ressenti de l'usager : Négatif
NB : dans ce texte, je m'adresse au site CESU, veuillez en tenir compte à votre lecture.
Ayant employé une personne depuis août, j'ai voulu la déclarer en CESU+ pour ne pas attendre 14 mois le remboursement du crédit d'impôt. Mais quand, dans "CESU+", je veux activer la personne, j’obtiens "Vous ne pouvez pas bénéficier du service Cesu+ pour ce salarié. Il doit préalablement enregistrer ses coordonnées bancaires à partir de la rubrique "Cesu+ /Mes coordonnées bancaires" de son compte Cesu en ligne." Je lui ai donc demandé de créer son compte et enregistrer son RIB. Elle n'y a pas réussi, a contacté le CESU, qui ne l'a pas aidé. M'a demandé mon n° de CESU qui semble (stupidement) réclamé par le formulaire d'inscription des salariés, mais, bien sûr, ça n'allait pas. Lors de sa venue suivante, nous avons, en vain, essayé pendant 1 h (une heure !) de faire cette création en parcourant les diverses rubrique de votre site. Finalement j'ai fait une recherche sur Internet où j'ai trouvé que l'employeur devait préalablement faire une déclaration (en CESU normal donc !)
Je vous suggère donc de réfléchir un peu avant d'aboutir à la conclusion que votre message de refus d'activation doit (pas "devrait") commencer par "Vous ne pouvez pas bénéficier du service Cesu + pour ce salarié. Vous devez impérativement faire une première déclaration en CESU normal. Ensuite, Il doit préalablement ..."
Vos rubriques d'aide sont nulles, ainsi votre aide indique "Pour activer le Cesu Avance immédiate, rendez-vous à la rubrique « Mon avantage fiscal » de votre tableau de bord" et cette rubrique n'existe pas.
J'avais inscrit cette personne début août et il est souvent mentionné pour l'employé :"Lorsque votre employeur vous aura inscrit, vous recevrez un numéro de salarié CESU", ce qui est logique mais stupidement faux.