impossibilité d'envoyer une réponse à mon interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai tchaté avec un gendarme. Premièrement, j'ai voulu, pour plus de clarté aller à la ligne, le message s'est fermé. Ensuite quand j'ai écrit le complément du message fermé, il m'a été impossible de l'envoyer.
Et enfin, mon interlocuteur m'a demandé si j'étais encore en ligne : impossibilité de lui dire " oui " . ....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ma Gendarmerie

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre service de tchat en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées qui demeurent néanmoins très rares.
Pour résoudre ces problèmes techniques, nous vous suggérons de vérifier votre connexion Internet, d'essayer avec un autre appareil ou un autre navigateur. Si le problème persiste, veuillez réactualiser la page et tenter de nouveau.
En cas d'urgence, n'hésitez pas à contacter la gendarmerie directement par téléphone ou via le numéro d'urgence européen 112. Vous pouvez également utiliser le 114 si vous avez des difficultés à communiquer par téléphone.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 13/09/2024

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