Déclaration cesu par internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Temps d'attente très long pour accéder au site et refus x fois du mot de passe habituel incompréhensible même par la personne qui a pris mon appel.
Si cette situation se reproduit trop souvent je trouverai une solution différente
L'accès au site devient très compliqué par contre quand on a la chance d'y accéder après les choses sont simples
Merci d'améliorer l'accès au site Salutations

elise le 09/09/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @elise,
Vous semblez rencontrer des problèmes de connexion fréquents à notre site or celui-ci ne rencontre aucune lenteur ou dysfonctionnement quant à l'identification des employeurs et salariés.
Dès lors que l'identifiant et le mot de passe sont correctement saisis, l'accès est immédiat et la déclaration ne nécessite que quelques minutes.
Comme de nombreux usagers vous avez peut-être enregistré vos identifiants Cesu dans l'outil "Mot de passe" de votre navigateur, nous constatons que cette fonctionnalité de votre matériel est souvent à l'origine de difficultés d'accès aux comptes personnalisés. Nous vous invitons à vérifier ces identifiant enregistrés dans l'outil "Mot de passe" de votre navigateur et le cas échéant de les mettre à jour.
Nos experts se tiennent à votre disposition si vous souhaitez de l'aide à ce sujet.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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