rosa 10/09/2024 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Accès site Agirc impossible !

Bonjour, plusieurs tentatives d'accéder au compte personnel sur le site Agirc.
la machine bloque systématiquement au niveau de l'enregistrement de l'adresse de mon domicile. Quant aux sites Carsat et Info Retraite : impossible depuis plusieurs mois d'obtenir l'estimation du montant de la retraite, les dates de départ possibles ainsi qu'un rendez vous physique en agence ! le système général est totalement défaillant. Vos machines sont désespérantes, une honte totale !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si vous avez un dossier en cours ou si vous êtes en retraite progressive, cela peut avoir un impact sur l’accès à nos services en ligne.

Si ce n’est pas votre situation, vous pouvez nous contacter au 39 60 afin que nous puissions vous accompagner et résoudre vos difficultés de connexion.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 13/09/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Rosa,

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Nous vous invitons à vous connecter en passant via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.

Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra réinitialiser votre compte et au besoin faire remonter à notre service informatique.

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 10/09/2024

rosa n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis