Bonjour Yann (pseudo),
Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service de la région de gendarmerie Occitanie.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil physique n'a pas pu répondre à vos attentes, notamment en termes d'interaction humaine, ce qui est essentiel pour nous.
Ainsi, nous avons interrogé l'unité qui nous a indiqué qu'il n'y avait pas de caractère d'urgence et vous a invité à revenir le lendemain pour le dépôt de votre plainte.
Il est à rappeler que sauf urgence l'accueil physique des personnes est assuré jusqu'à 18h00 tous les jours (les horaires sont indiqués sur le panneau fixé devant la brigade). Seul un accueil téléphonique est assuré de 18h00 à 19h00.
Vous vous êtes rendu à 18h15 à la brigade de Mauguio, en dehors des heures d'ouverture au public, raison pour laquelle vous n’avez pu exposer votre situation que par le biais de l'interphone à la chargée d'accueil.
Vous avez la possibilité de vous rendre à nouveau dans cette unité, aux heures d'ouverture ou d'effectuer une pré-plainte en ligne sur le site officiel du Ministère de l'Intérieur.
Nous espérons malgré ce désagrément que vous gardez toute confiance en notre institution.
Cordialement,
Céline , pour BOT RGOCC
Date de la 1ère réponse 11/09/2024
