Retraite à retardement

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande de retraite à moitié traitée par la sécurité social (cas d'une personne reconnue handicapé), et le moment venu pas de versement de l'AGIRCC ARCO. Malgré ce qui est supposé être une transmission automatique auprès des différentes caisses de retraites, le dossier n'a pas été traité.

De plus des employés AGIRCC ARCO, de mauvaise foi, un site AGIRCC ARCO dysfonctionnel et une obligation de traiter la demande en papier, avec un temps de traitement annoncé de quatre à six mois.

Didece le 09/09/2024 à 67530 Bœrsch

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Didece,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser la situation.

Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements rencontrés sur votre espace personnel AGIR ARRCO sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 10/09/2024

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